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    • 농협 355-0026-9094-53
      HOLDER : 아이베란다(주)

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    FAQ

    총 64개 (현재 3/총 4페이지)

    • [마일리지/쿠폰] 마일리지는 어디서 확인 할 수 있나요?   

      번호: 24

      로그인 후, 마이페이지->나의혜택->마일리지 에서 확인 가능합니다. 

      마일리지 변동내역 확인도 가능합니다. 


    • [회원관련] 회원 탈퇴는 어떻게 하는 거죠??   

      번호: 23

      로그인하시고 마이페이지->나의 정보->회원탈퇴 메뉴를 클릭하시면 탈퇴신청폼을 작성하시면
      탈퇴처리가 됩니다.


      *혜택 소멸 안내

      보유하고 계셨던 아이베란다의 마일리지는 자동소멸 됩니다.
      아이베란다는 회원/ 비회원 모두 이용 가능하나, 회원제 서비스 및 혜택은 더 이상 이용하실 수 없습니다.


      개인정보 삭제 안내

      회원님의 개인정보에 대한 자료는 탈퇴 시 즉시 삭제되며, 그 어떠한 형태로의 정보로도 존재하지 않습니다.
      단, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 및 동법 시행령에 의하여 다음 정보는 보존됨을 알려드립니다.
      계약 또는 청약철회 등에 관한 기록은 5년
      대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록은 5년
      소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록은 3년

      회원님의 개인정보는 삭제되나, 회원으로 활동시의 상품후기 등의 게시물은 삭제되지 않습니다.
      향후 재가입시에 현재의 아이디로는 재가입이 불가능하며, 탈퇴한 회원의 아이디는 누구도 사용할 수 없습니다.


    • [주문방법] 비회원 주문 가능한가요?   

      번호: 22


      비회원도 상품 구입은 가능합니다.

      하지만 회원으로 가입하시면 바로 사용하실 수 있는 쿠폰 및 적립및 할인혜택을 누리실 수 있습니다. 


    • [회원관련] 개인정보는 어떻게 변경 하나요??   

      번호: 21

      개인정보를 변경하고자 하실때,

      상단 우측의 마이페이지→ 나의 정보->회원정보 수정에서 아이디 제외한 모든 정보를 변경하실 수 있습니다.

      특히 상품배송과 관련있는 거주지나 연락처가 변경되신 경우 반드시 수정 해 주시기 바랍니다.


      (단, 주소변경을해도 변경 후 첫 주문시엔 이전 주소가 그대로 수령주소에 설정되어있습니다. 

      수령지 변경 후, 기본주소로 설정 체크를 하신 후, 결제를 하셔야  다음엔 변경된 주소가 자동반영됩니다. )

    • [회원관련] 아이디와 비밀번호는 변경이 가능한가요?   

      번호: 20

      비밀번호는 자유롭게 변경이 가능하지만, 아이디는 수정이 불가능합니다.

      비밀번호 변경은 마이페이지-> 나의 정보-> 회원정보 수정 에서 수정하시면 됩니다.



    • [회원관련] 아이디와 비밀번호를 분실했어요   

      번호: 19

      • 5.jpg (18KB)

      * 아이디와 비밀번호를 분실 하셨다구요?

      화면 오른쪽 상단의 '로그인' 클릭하시면, 아이디찾기,비밀번호찾기 버튼이 있습니다. 

      이메일 또는 휴대폰 정보로 아이디 확인 및 임시비밀번호 생성이 가능합니다. 




    • [마일리지/쿠폰] 주문 완료후 마일리지나 쿠폰을 적용받을 수 있나요?   

      번호: 18

      주문 접수가 완료된 후에는 적용이 어렵습니다. 

      마일리지 또는 쿠폰은 주문접수 시 함께 이용해주셔야합니다. 


    • [취소/환불/교환/반품] 쿠폰을 사용한 주문을 취소한 경우 환불금액은 어떻게 받나요?   

      번호: 17

      실제로 결제하신 금액만 환불 받으실 수 있습니다.

      쿠폰이나, 마일리지는 환원되어 재사용 하실 수 있습니다. (기간 내라면 가능함)

      부분취소를 하실 경우, 마일리지나 쿠폰사용금액이 제품마다 퍼센트지로 적용되어, 제품가보다 적게 환불이 될 수 있습니다. 


    • [마일리지/쿠폰] 쿠폰,마일리지는 어디서 확인 가능한가요?   

      번호: 16


      로그인 후, 마이페이지->마일리지 , 쿠폰 (각각)에서 확인 가능합니다. 


      -마일리지는 3,000점 이상 쌓였을 경우, 20,000원 이상 구매 시 이용이 가능하며,

      -쿠폰은 쿠폰마다 사용조건이 상이하니, 상세내용 확인 후 이용바랍니다. 

      쿠폰은 보유한쿠폰과 다운로드 가능 쿠폰으로 나뉘어져 있습니다. 

    • [주문/배송] 현금영수증 발행은 어떻게 하나요?   

      번호: 15

      • 1.jpg (34KB)
      • 1.jpg (43KB)

      주문시 주문결제 단계에서 현금영수증 발행 신청을 하신 후, 그 용도에 맞는 번호(주민등록번호 또는 사업자등록번호 등)를 기입하여 주시면 등록하신 e-mail 주소로 발송하여 드립니다.

      현금영수증 발행은 부가가치세법 제9조에 의해 결재시 발행가능하며, 그 이후에 발행 요청 시 수기처리는 가능합니다. (단, 부가가치세 신고 완료 후에는 발행 불가함)

      2008년7월1일 이후부터 현금영수증 최저한이 폐지되어 구매금액 모두 발행 가능합니다.

      정상 등록 여부는 e-mail 발송후 1일정도(공휴일 제외)후에 국세청 홈페이지나 현금영수증홈페이지에서 확인하시면 됩니다.






    • [주문/배송] 세금계산서 발행은 어떻게 하나요?   

      번호: 14

      • 2.jpg (48KB)
      세금계산서는 아이베란다 공식몰에서 무통장,계좌이체,가상계좌 결제건에 대해서만 발행가능합니다. (공식몰에서 N페이 결제 시 발행불가)

      주문접수 시 해당 결제방식을 선택하시면, 매출증빙 버튼이 활성화가 되며, 세금계산서 선택하신 후, 정보기재 후 주문결제 완료하시면, 추 후 자동발행 됩니다.

      세금계산서가 전자세금계산서로 발행되오니 이점 착오 없으시길 바랍니다.

      회원가입시 사업자로 가입을 하셨더라도, 주문하실때마다 계산서 신청을 하셔야하는 점 참고바랍니다. 





    • [취소/환불/교환/반품] 주문을 취소 했는데 다시 복구할 수는 없나요?   

      번호: 13

      안타깝지만 취소된 주문은 복구가 불가능합니다. (단, 무통장 주문접수건이 주문무효 상태인 경우는 요청하시면 가능함)

      다시 구매를 원하실 경우는 번거롭더라도 재주문 해 주시기 바랍니다. (장바구니에도 새로 담아주셔야합니다. )


    • [주문방법] 해외 주문도 가능한가요?   

      번호: 12

      죄송합니다.  아이베란다에서는 아직 해외로 발송되는 주문을 받지 않고 있습니다.

      차후 폭넓은 서비스로 찾아 뵙도록 하겠습니다.


    • [주문방법] 1회 주문시 여러 곳에 상품을 보낼 수 있나요?   

      번호: 11

      하나의 주문건으로 배송지를 나누어 발송을 해드리는 것은 어렵습니다. 

      조금 번거로우시더라도 발송지에 따라 각각 주문하신 후 결제해 주시기 바랍니다.


    • [취소/환불/교환/반품] 카드 승인 취소 확인은 어떻게 하나요?   

      번호: 10

      결제하신 지 1일이 지난 후, 취소가 된 경우는 

      3일~10일정도(각 카드사에 따라 차이가 있음) 후,
      해당 카드사의 고객센터나 웹사이트를 통해 확인이 가능합니다.

      마이페이지→나의 쇼핑->취소/환불 내역을 참고하시기 바랍니다.

      (단, 네이버페이 결제건 취소는 추 후, 카드사 또는 네이버페이 고객센터로 확인바랍니다. )

    • [주문/배송] 입금 확인은 언제 가능한가요?   

      번호: 9

      입금 하셨는데 결제 확인 처리가 아직 안 되셨다구요?

      무통장입금은 한시간에 한번씩 업데이트가 되어 매칭이 됩니다. 

      단, 주문시 적어 주신 입금자 명과, 은행 계좌번호, 입금액이 정확해야만 자동확인 됩니다. (임금자명 띄어쓰기만 달라도 자동처리 안됨)

      입금 하셨는데 확인이 결제확인이 안되셨다면, 입금 내역이 정확한지 재확인 하시고,

      게시판 또는 카카오플러스, 네이버톡톡으로 문의주시면 확인해드리겠습니다. 


       


    • [기타] 주문 결제시 개인의 정보 및 결제정보는 안전한가요?   

      번호: 8

      회원님의 신용카드 번호는 아이베란다에서 알 수 없도록 암호화 되어 신용카드사로 전달되기 때문에 안심하셔도 됩니다.

      또한, 결제하시는 페이지는 주문자만이 보실 수 있으며, 아아베란다의 관리자는 전혀 정보를 볼 수 없습니다.

      출력 된 주문서에 기재 된 주소 등의 개인정보는 상품발송 후, 2주 후 모두 파쇄처리 되고 있으니 안심하셔도 됩니다. 


    • [주문방법] 결제방법에는 어떤 것이 있나요?   

      번호: 7

      무통장 입금과 실시간계좌이체, 가상계좌, 카드결제, 카카오페이결제, 적립금을 포함한 복합결제 방법이 있습니다.

      무통장 입금시에는 주문자의 성함과 입금자의 성함이 같아야만 신속한 확인이 가능하며,

      주문자와 입금자의 성함이 같지 않을 경우, 결제하기 메뉴에서 입금자 이름을 정확히 기재해주시거나, 

      혹시 다른성함으로 입금하셨다면,  게시판 또는 카카오플러스,네이버톡톡으로 안내해주시면 입금확인 하겠습니다. 

      적립금또는 쿠폰사용을 원하신다면, 주문 시 사용을 해주셔야하며(N페이 결제 시 사용불가), 주문접수 완료 후 적용은 어렵습니다. 



    • [취소/환불/교환/반품] 주문한 내용을 변경이나 취소하고 싶어요   

      번호: 6

      목재재단 제품은 컷팅이 들어가면 변경이나 취소가 불가능합니다 - 이점 유념해 주세요. 


      주문조회 시 결제확인 상태일 경우는, 바로 취소요청을 하시면 됩니다.  (자동취소처리 됨)


      이미 상품준비중으로 넘어간 주문건은 아이베란다 게시판 또는 네이버톡톡, 카카오플러스를 통해 취소 가능여부 확인을 해주셔야 합니다. 


      (단, 네이버페이 결제건은 상품준비중이라도 취소접수는 가능하게 되어있으나, 이미 재단완료 된 상태라면 취소불가 연락을 드리게 될 수 도 있습니다. )

    • [기타] ISP인증이 뭔가요?   

      번호: 5


      ISP 결제란, 신용카드 인터넷 안전 결제로, 고객님들의 안전한 결제를 위해 카드사에서 시행하고 있는 인증 시스템 입니다.

      아이베란다 뿐 아니라, 전 쇼핑몰에서 BC카드 등 일부 카드대상은 반드시 인증을 받으셔야 하며,

      몇번의 간단한 정보 입력으로 인증을 받으시면 정보 유출의 우려 없이 보다 안전하게 결제가 가능합니다.

      번거로우시더라도 인증을 받으신 후에 이용해 주세요.

      인증서는 각 카드사별 홈페이지또는 ISP 어플에서 따로 다운이 가능하며, 인증서가 내장된 컴퓨터 또는 모바일에서만 결제가 가능합니다.

      만약 다른 컴퓨터 또는 모바일에서 결제 하시려고 할때는 각 기계마다 인증서를 재다운 받으셔야 하는 점도 참고해 주세요.


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